導入研修

山中社長による『経営方針』の解説がありました。
コミュニケーション大会で行われた経営方針発表を新入社員向けにより分かりやすく解説していただきました。

会社の生産性の向上を目指し、新たな取り組みや方針が示されました。印象的だったのは、生産性の向上のための方法7選が非常に大切だと教えていただいたことです。

また、新入社員に期待することを教えていただき、より一層気が引き締まりました。私たち新入社員も会社の目標達成に貢献できるように、できることからコツコツと頑張っていきたいです。

次に、外部講師の方を迎えて電話応対の研修を受講しました。

まずは座学で電話の基本的な心得、敬語の種類、クッション言葉などさまざまなことを学びました。

その後、ペアとなり実際に固定電話を使いながら、取り次ぎや担当者不在の場合など様々なシチュエーションを実践しました。実際にやってみると、相手の話を聞きながら復唱しメモを取ることは、頭の中で想像していたよりも難しく、苦戦しました。

今後、それぞれが配属された先で積極的に電話を取ることで経験を積み、円滑な対応を目指していきます。